اگر الان سفارش بدهید، چه زمانی کالا به دست شما خواهدرسید؟
وقتی از دبی موندو خرید می‌کنید، طبیعی است که بخواهید هرچه زودتر محصول جدیدتان را دریافت کنید. ما تلاش می‌کنیم سفارش‌های شما را با دقت آماده‌سازی کنیم و در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شرکت حمل‌ونقل برسانیم.
زمان دریافت سفارش به محل سکونت شما، روش ارسال انتخابی و مدت‌زمان حمل بسته بستگی دارد.
سفارش‌های دبی موندو از تهران ارسال می‌شوند و امکان ارسال از طریق پست به سراسر ایران و پیک برای مشتریان تهران و کرج در نظر گرفته شده است.
سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟
پردازش و آماده‌سازی سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود.
سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۹ صبح ثبت شوند، در روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
توجه داشته باشید که زمان ارسال از فروشگاه با زمان تحویل به مشتری متفاوت است. پس از تحویل بسته به پست یا پیک، مدت‌زمان رسیدن مرسوله به مقصد به شرایط حمل‌ونقل بستگی خواهد داشت.
ارسال با پیک در تهران و کرج
اگر در تهران یا کرج زندگی می‌کنید، می‌توانید هنگام تکمیل خرید، روش ارسال با پیک را انتخاب کنید.
در این روش، سفارش شما در روز کاری بعد، بین ساعت ۱۲ تا ۱۵ از طریق سرویس‌های حمل‌ونقل اسنپ یا تپسی ارسال می‌شود.
پس از تحویل بسته به پیک، لینک پیگیری شامل اطلاعات هزینه و موقعیت پیک برای شما پیامک خواهد شد.
نکات مهم درباره ارسال با پیک:
- بازه ساعت ۱۲ تا ۱۵ مربوط به زمان تحویل بسته به پیک است، نه ساعت قطعی رسیدن سفارش به شما.
- زمان تحویل نهایی با توجه به مسافت، ترافیک و وضعیت سرویس حمل‌ونقل متغیر خواهد بود.
- لطفاً پس از دریافت اطلاعات پیک، برای تحویل گرفتن سفارش در نشانی ثبت‌شده حضور داشته باشید.
ارسال پستی به سراسر ایران
فرقی نمی‌کند در کدام شهر ایران باشید؛ دبی موندو امکان ارسال سفارش به مناطق تحت پوشش شرکت پست را فراهم کرده است.
سفارش‌هایی که روش ارسال پستی برای آن‌ها انتخاب شده، مطابق زمان‌بندی پردازش فروشگاه آماده و به شرکت پست تحویل داده می‌شوند.
پس از تحویل مرسوله، زمان رسیدن آن به عواملی مانند فاصله شهر مقصد، شرایط توزیع و برنامه کاری شرکت پست بستگی دارد.
نکته: تحویل سفارش به شرکت پست به معنای تحویل آن به مشتری در همان روز نیست.
کد رهگیری پستی را چه زمانی دریافت می‌کنم؟
کد رهگیری مرسوله معمولاً تا ۲۴ ساعت پس از تحویل بسته به شرکت پست در اطلاعات سفارش شما ثبت می‌شود و از طریق پیامک نیز اطلاع‌رسانی خواهد شد.
با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت بسته را از طریق سامانه رهگیری شرکت پست مشاهده کنید.
آیا مشتریان تهران و کرج می‌توانند ارسال با پست را انتخاب کنند؟
بله. اگر ساکن تهران یا کرج هستید، الزامی برای انتخاب پیک ندارید.
هنگام ثبت سفارش می‌توانید با توجه به نیاز و شرایط خود، ارسال پستی یا ارسال با پیک را انتخاب کنید.
سفارش شما بر اساس روشی که در صفحه تسویه‌حساب انتخاب کرده‌اید، پردازش و ارسال خواهد شد.
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل چه زمانی ارسال می‌شوند؟
اگر سفارش خود را در روز تعطیل یا خارج از زمان پردازش ثبت کنید، آماده‌سازی و ارسال آن طبق برنامه اولین روز کاری بعد انجام می‌شود.
برای مثال، سفارش‌هایی که در روز جمعه ثبت شوند، در صورت کاری بودن روز شنبه، از شنبه وارد فرآیند پردازش و ارسال خواهند شد.
در تعطیلات رسمی، شرایط نامساعد جوی یا محدودیت فعالیت شرکت‌های حمل‌ونقل، ممکن است زمان ارسال یا تحویل سفارش تغییر کند.
چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
برای اطلاع از آخرین وضعیت سفارش، می‌توانید وارد حساب کاربری خود در دبی موندو شوید و بخش سفارش‌ها را بررسی کنید.
همچنین پس از ارسال:
- سفارش‌های پیکی: لینک پیگیری و اطلاعات پیک از طریق پیامک در اختیار شما قرار می‌گیرد.
- سفارش‌های پستی: کد رهگیری پس از ثبت در سامانه حمل‌ونقل برای شما پیامک می‌شود و در سایت نیز قابل مشاهده خواهد بود.
اگر درباره آماده‌سازی، ارسال یا پیگیری سفارش خود سؤالی دارید، تیم پشتیبانی دبی موندو پاسخگوی شماست.
راه‌های ارتباط با پشتیبانی دبی موندو
تلفن ثابت: 02144743526
تلفن همراه: 09023631457
واتساپ، تلگرام و بله: 09023631457
ساعات پاسخگویی: همه‌روزه از ساعت ۸ صبح تا ۲۲
در دبی موندو تلاش می‌کنیم لذت خرید محصولات خاص و کاربردی با یک تجربه ارسال منظم، مطمئن و رضایت‌بخش همراه باشد.
دبی موندو؛ همیشه چیزی برای کشف کردن هست!